Meta title (Rank Math): Condizioni generali di vendita — Dekalux
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti da Dekalux tramite il sito dekalux.com (“Sito”) e si applicano a tutti i contratti conclusi tra Dekalux e il Cliente.
Le Condizioni sono conformi al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 che ha recepito la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle integralmente.
2. Identificazione del venditore
Dekalux
Sede legale: Via Ponticello 146, 41055 Montese (MO), Italia
P.IVA: 02731651200
Telefono: +39 059 982005
Email: [email protected]
(inserire, se disponibili: Codice REA, PEC, Codice Fiscale della società, forma giuridica completa es. “Dekalux S.r.l.” / “Dekalux di [titolare] Ditta Individuale”)
Orari di apertura (contatto commerciale):
Lunedì – Venerdì: 8:00 – 12:30 / 15:00 – 18:00
Sabato: 9:00 – 12:00
3. Definizioni
- Cliente Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 3, D.Lgs. 206/2005).
- Cliente Professionale: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Prodotto: casette in legno, garage, gazebo, bungalow, saune ed altri manufatti in legno offerti sul Sito, salvo diversa indicazione.
4. Oggetto del contratto
Con il presente contratto Dekalux vende ed il Cliente acquista i beni indicati e offerti in vendita sul Sito. Il contratto tra Dekalux e il Cliente si conclude esclusivamente tramite Internet mediante l’accesso del Cliente al Sito, dove, seguendo le procedure indicate, il Cliente formalizza la proposta d’acquisto dei beni.
5. Conclusione del contratto e conferma dell’ordine
5.1 La proposta d’acquisto si intende accettata al ricevimento da parte di Dekalux dell’ordine, subordinatamente alla verifica della disponibilità dei prodotti e alla ricezione del pagamento di acconto (cfr. art. 6).
5.2 Dekalux invia al Cliente, all’indirizzo email indicato, conferma dell’ordine contenente:
– riepilogo dei prodotti acquistati con relative caratteristiche e prezzo;
– costo di spedizione;
– modalità e tempistiche di consegna;
– riferimento alle presenti Condizioni.
5.3 Il contratto è concluso al ricevimento della predetta conferma da parte del Cliente.
6. Prezzi e modalità di pagamento
6.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22% (salvo diversa aliquota applicabile).
6.2 I prezzi non includono le spese di spedizione e di eventuale montaggio, che sono conteggiate separatamente e comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
6.3 Modalità di pagamento accettate:
– Acconto del 30% a conferma dell’ordine tramite bonifico bancario intestato a:
DEKALUX – BPER Banca S.p.A., Filiale di Montese
IBAN: IT 62 K 0538 76688 000000000 0167
– Saldo (70%) prima del ritiro/consegna, tramite:
– assegno circolare al trasportatore/corriere,
– contanti (nei limiti di legge, art. 49 D.Lgs. 231/2007),
– bonifico bancario istantaneo od ordinario (in quest’ultimo caso la copia della disposizione dev’essere inviata almeno 1 giorno lavorativo prima della consegna).
6.4 In caso di ritiro presso la sede di Dekalux, il saldo è dovuto al momento del ritiro con le stesse modalità.
6.5 Se il montaggio è a carico di Dekalux, il costo del montaggio è corrisposto a fine lavoro.
6.6 Per l’emissione della fattura e del documento di trasporto sono indispensabili i dati completi dell’acquirente (nome, indirizzo, codice fiscale) e il numero di cellulare.
7. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio
7.1 Costo di spedizione: varia da 100 € a 900 € in funzione delle dimensioni della casetta, del peso, del volume e della destinazione. Il costo esatto è comunicato al Cliente prima della conferma dell’ordine.
7.2 Spedizione gratuita: non prevista in via generale. È inclusa esclusivamente nelle offerte identificate come “chiavi in mano”.
7.3 Tempi di consegna (prodotto in pronta consegna):
– Preparazione dell’ordine (handling time): da 3 a 5 giorni lavorativi;
– Trasporto (transit time): da 3 a 5 giorni lavorativi per l’Italia continentale.
– Isole (Sicilia, Sardegna e isole minori): tempi e costi comunicati caso per caso.
7.4 Prodotti non in pronta consegna (produzione su ordine o modelli non a stock): i tempi sono comunicati al Cliente in fase di conferma dell’ordine.
7.5 Trasferimento del rischio: ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore al momento in cui questi (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
7.6 Verifica al ricevimento: il Cliente è invitato a verificare i beni alla consegna e ad annotare sul documento di trasporto eventuali danni visibili o difformità, sottoscrivendo con riserva. Non si risponde di danni contestati oltre 8 giorni dalla consegna se non annotati alla consegna stessa, salvi i diritti di garanzia legale di conformità di cui all’art. 12.
8. Diritto di recesso (Cliente Consumatore)
8.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 21/2014), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni.
8.2 Modalità di esercizio del recesso: il Cliente esercita il recesso entro il termine indicato al comma 8.1 inviando una dichiarazione esplicita a Dekalux, con uno dei seguenti mezzi:
– email a [email protected];
– raccomandata A/R indirizzata a: Dekalux, Via Ponticello 146, 41055 Montese (MO), Italia;
– modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni (Allegato A).
Il Cliente deve indicare: nome, indirizzo, riferimento dell’ordine e volontà di recedere.
8.3 Restituzione dei beni: il Cliente restituisce i beni a Dekalux, al seguente indirizzo:
Dekalux — Via Ponticello 146, 41055 Montese (MO), Italia
entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. I beni devono essere restituiti nella confezione originale, integri, non usati e completi di tutti gli accessori.
8.4 Spese di restituzione: le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
8.5 Rimborso: Dekalux rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi dei costi standard di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Dekalux può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro avvenuta spedizione.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
– casette e strutture già montate presso il domicilio del Cliente o presso altro luogo di consegna (bene divenuto inscindibilmente incorporato o assemblato);
– prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente adattati alle esigenze del Cliente;
– prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
9.2 L’esclusione è comunicata al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti venduti da Dekalux al Cliente Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna.
10.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso per Dekalux. Nei casi previsti dalla legge il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
10.3 Il Cliente decade dal diritto di far valere la garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta, salvo il difetto sia stato ammesso da Dekalux o occultato.
10.4 Per esercitare la garanzia il Cliente deve contattare Dekalux ([email protected] — tel. +39 059 982005) fornendo:
– copia dell’ordine, del documento di trasporto o della fattura fiscale;
– descrizione del difetto e documentazione fotografica.
11. Garanzie commerciali
Oltre alla garanzia legale di conformità, Dekalux offre le seguenti garanzie commerciali (“commercial guarantees” ai sensi dell’art. 133 D.Lgs. 206/2005). Tali garanzie non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità di cui all’art. 10.
| Prodotto / servizio | Durata | Condizioni |
|---|---|---|
| Prodotto nuovo | 24 mesi | dalla data di consegna, alle condizioni di cui alla pagina Condizioni e Tempi |
| Prodotto usato (esposizione/fiere) | 12 mesi | copre esclusivamente il servizio di impregnazione e le parti removibili |
| Servizio di montaggio | 3 mesi | dalla data di fine lavori |
| Servizio di impregnazione | 5 anni | secondo le condizioni tecniche indicate al momento dell’ordine |
| Parti removibili (porte, finestre, tegole, grondaie) | 24 mesi | dalla data di consegna del prodotto |
Esclusioni comuni: difetti derivanti da uso non conforme alle istruzioni, manutenzione impropria, interventi effettuati da personale non autorizzato, eventi atmosferici eccezionali, normale usura.
Se la riparazione o sostituzione di parti removibili viene effettuata dopo il termine di scadenza, il pezzo di ricambio gode di un periodo di garanzia autonomo di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto riparato.
12. Reclami
I reclami sono da inoltrarsi a Dekalux tramite:
– email: [email protected]
– raccomandata A/R: Dekalux, Via Ponticello 146, 41055 Montese (MO), Italia
– telefono: +39 059 982005
Dekalux si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni dal ricevimento.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’informativa privacy consultabile alla pagina Privacy Policy ed è conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2 Cliente Consumatore: per ogni controversia è competente il foro del comune di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005.
14.3 Cliente Professionale: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Modena.
14.4 Risoluzione alternativa delle controversie: ai sensi del Regolamento UE 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Modifiche
Dekalux si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini conclusi dopo la loro pubblicazione sul Sito.
Allegato A — Modulo tipo di recesso
(Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
Dekalux — Via Ponticello 146, 41055 Montese (MO), Italia
Email: [email protected]
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
- Ordinato il / ricevuto il (*): _ / _ / ______
- Nome del / dei consumatori: ________
- Indirizzo del / dei consumatori: ________
- Firma del / dei consumatori (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ________
- Data: ________
(*) Cancellare la voce non pertinente.